Utveckling, idégenerering och innovation

Frågor som fokuseras är bland annat: Hur ser värderingar, behov och beteenden kring aktuell produktkategori/verksamhet ut? Vilka problem finns inom existerande verksamhet-/produktkategori. Hur segmenterar man inom kategorin? Finns behov av utveckling och nytänkande?

Frågor som ger insikt är plattformen för vidare idégenerering, kreativ utveckling, innovation och nyskapande.

Case – Vad kan vi göra för att locka nya besökare och öka besöksfrekvensen?

Efter att den fria museiavgiften togs bort har antalet museibesökare minskat. Frågan var ”Vad kan vårt museum göra för att öka antalet besökare?”

Fokusgrupper, djupintervjuer och observationer med besökare och presumtiva besökare genomfördes på plats. Genom att göra undersökningen på museet blev det möjligt att fånga spontana upplevelser kring besöket.

Observerationer och intervjuer kombinerades med kreativa idégrupper som dels fångade problem som hindrar besök, dels gav idéer till hur utveckla museet för att möta besökarnas behov och förväntningar.

Resultatpresentationen genomfördes i form av en kreativ workshop med undersökningsresultatet som grund.  Workshopen förankrade den fortsatta utvecklingen internt och vidareutvecklade framtagna idéer.

Undersökningen blev starten på ett gediget utvecklingsarbete som genomsyrade hela verksamhet och som gav konkreta riktlinjer för museets varumärkes- och kommunikationsstrategi.